Голосовая информационно-справочная служба банка
Клиенты банка, ставшие абонентами программно-технического комплекса «Банк по телефону», используя обычные телефонные каналы связи, приобретут возможность:
- В режиме автоответчика получать информацию об остатках и движении денежных средств по текущим счетам.
- Ускорить расчеты, оперативно получая информацию в нужный момент в своем офисе, экономя время на посещение банка.
- Обеспечить безопасность и конфиденциальность финансовой информации (управление работой системы обеспечивается через систему индивидуальных цифровых паролей).
Режим работы
Информация может предоставляться за текущий и предыдущий банковский день КРУГЛОСУТОЧНО !!!
Стоимость услуги
Абонплата - 45,00 грн в месяц независимо от даты подключения/отключения за каждый текущий счет.
Порядок работы со службой
Если Вы, будучи клиентом Справочной системы, хотите получить справку по счету, то набираете номер телефона Справочной системы АКБ «Интеграл-банк», код операции и свой индивидуальный код доступа, и тут же получаете информацию о состоянии своего счета или выписку по счету в виде:
- предоставления на факс текущей выписки по счету клиента
- предоставления на факс итоговой выписки по счету клиента за предыдущий день
- предоставления голосового сообщения про остаток и обороты по счету клиента за текущий день.
- предоставления сообщения на факс в одном сеансе связи об остатках и оборотах по счету клиента за текущий день.
Информация, в зависимости от выбранного кода операции, может быть выдана на факс или как голосовое сообщение в следующем виде: Время формирования выписки – Остаток – Списание - Поступление
Инструкция пользователя
справочной службы по счетам клиентов
АКБ “Интеграл-банк”
справочной службы по счетам клиентов
АКБ “Интеграл-банк”
- Наберите номер телефона справочной службы 458-12-44.
- После ответа перейдите в тональный набор(обычно посредством нажатия клавиши '*') либо при помощи биппера.
- Прослушайте приветственное сообщение системы с кратким напоминанием возможностей (приветственное сообщение можно прервать в любой момент нажав любую цифровую клавишу).
- После приглашения “Информационная служба БАНКА” наберите код операции и свой индивидуальный код доступа.Все набираемые цифры подтверждаются голосом.Если набор какой-либо цифры не был подтвержден повторите ее ввод. Код работы и пароль набирайте таким образом, чтобы Вы слышали подтверждение каждой цифры.
- Завершите набор нажатием клавиши '#'.
Коды операций:
0 - выдача на факс текущей выписки по счету клиента.
01 - выдача на факс итоговой выписки по счету клиента за предыдущий день.
3 - выдача голосового сообщения об остатках и оборотах по счету клиента за текущий день.
4 - выдача сообщения на факс в одном сеансе связи об остатках и оборотах по счету клиента за текущий день.
Образец договора о предоставлении банковских услуг клиенту с использованием программно–технического комплекса «Банк по телефону».