Нестандартные ситуации и безопасность
Ваша карточка утеряна или украдена.
Номер Вашей карточки необходимо ввести в “стоп-список”. Вы должны немедленно предоставить требование о блокировании карточки в круглосуточную службу клиентского сервиса по телефону (44) 456 5363.
На протяжении 24 часов после этого Вам необходимо подать заявление в Банк в письменной форме.
Внимание! расходы, связанные с операцией блокирования несет пользователь. Блокирование карточки происходит по звонку клиента (при условии, что клиент называет слово-пароль) и на протяжении 24 часов после этого подтверждается клиентом письменно. Разблокирование карточки осуществляется исключительно на основании письменного заявления клиента.
Вы забыли (потеряли) ПИН-код.
Для выпуска новой карточки с новым ПИН-кодом звоните по телефону банка (44) 456 5363
Банкомат или ПОС-терминал не может считать информацию с Вашей карточки.
Возможно, контакты на карточке загрязнены. Возьмите любую мягкую сухую ткань и тщательно протрите контактную группу. Если после этого Ваша карточка не работает, звоните в Банк.
Увага! Безотказная работа Вашей карточки зависит только от Вас. Пожалуйста, храните Вашу карточку в местах, не подверженных влиянию сильного электромагнитного поля. Высокая температура и влажность также могут вывести Вашу картку из строя.
Вы забыли Вашу карточку:
- В банкомате.
Пожалуйста, сообщите об этом в Банк по телефону (44) 456 5363
Внимание! В случае, если Вы своевременно не забрали Вашу карточку из банкомата после звуковых сигналов на протяжении 30 секунд, Ваша карточка будет автоматически изъята банкоматом. - У торговом (сервисном) предприятии.
Немедленно сообщите об этом в банк по телефону (44) 456 5363 для блокирования Вашего карточного счета (введения номера картки в “стоп-список”).
Внимание! Если карточка уже была в чужих руках, Банк советует не пользоваться этой карточкой и осуществить ее перевыпуск.
Обеспечение безопасности при использовании платежной карточки:
С целью обеспечения безопасности использования Вашей платежной карточки:
- никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте Ваш ПИН-код;
- не передавайте Ваш ПИН-код в виде текста на бумажном носителе или с помощью какого-либо устройства;
- не храните Ваш ПИН-код на любых цифровых носителях;
- при необходимости ПИН-код необходимо вводить таким образом, чтобы его нельзя было подсмотреть посторонним лицам;
- не записывайте Ваш ПИН-код на платежной карточке, в мобильном телефоне или в других местах, к которым существует возможность доступа посторонних лиц;
- следует запомнить Ваш ПИН-код и уничтожить его или хранить в надежном месте.