Нестандартні ситуації та безпека

Ваша картка загублена чи викрадена.

Номер Вашої картки необхідно ввести в “стоп-список”. Ви повинні негайно надати вимогу про блокування картки в цілодобову службу клієнтського сервісу за телефоном (44) 456 5363.

Протягом 24 годин після цього Вам необхідно подати заяву в Банк в письмовій формі.

Увага! Витрати, пов’язані з операцією блокування несе Користувач. Блокування картки відбувається за дзвінком клієнта (за умови, що клієнт називає слово-пароль) і протягом 24 годин після цього підтверджується Клієнтом письмово. Розблокування картки здійснюється виключно на підставі письмової заяви клієнта.

Ви забули (загубили) ПІН-код.

Для випуску нової картки з новим ПІН-кодом телефонуйте за телефонами банку (44) 456 5363

Банкомат чи ПОС-термінал не може зчитати інформацію з Вашої картки.

Можливо, контакти на картці забруднені. Візьміть будь-яку м’яку суху тканину та ретельно протріть контактну групу. Якщо після цього Ваша картка не працює, телефонуйте в Банк.

Увага! Безвідмовне спрацювання Вашої картки залежить тільки від Вас. Будь-ласка, зберігайте Вашу картку у місцях, які не підлягають впливу сильного електромагнітного поля. Висока температура та волога також можуть вивести Вашу картку з ладу.

Ви забули Вашу картку.

• У банкоматі.
  Будь-ласка, повідомте про це Банк за телефоном (44) 456 5363
  Увага! У випадку якщо Ви вчасно не забрали Вашу картку з банкомату, після звукових сигналів протягом 30 секунд, Ваша картка буде автоматично вилучена банкоматом.
• У торговельному (сервісному) підприємстві.
  Негайно повідомте про цей випадок у банк за телефоном (44) 456 5363. Для блокування Вашого карткового рахунку (введення номеру картки в “стоп-список”).
  Увага! Якщо картка вже була в чужих руках, Банк радить не користуватися цією карткою і здійснити її перевипуск.

Забезпечення безпеки використання платіжної картки:

З метою забезпечення безпеки використання Вашої платіжної картки:

• нікому та ні за яких обставин не повідомляйте Ваш ПІН-код;
• не передавайте Ваш ПІН-код у вигляді тексту на паперовому носії або за допомогою будь-якого пристрою;
• не зберігайте Ваш ПІН-код на будь-яких цифрових носіях;
• за наявності потреби ПІН-код потрібно вводити таким чином, щоб його не можна було підгледіти стороннім особам;
• не записуйте Ваш ПІН-код на платіжній картці, в мобільному телефоні або в інших місцях, до яких існує можливість доступу сторонніх осіб;
• слід запам’ятати Ваш ПІН-код та знищити його або зберігати в надійному місці.